Così va il mondo: nella povera, vecchia Italia l'e-government arranca in pubbliche amministrazioni refrattarie all'innovazione mentre si spendono decine di milioni di euro per fantasmagorici siti che tardano a vedere la luce. In America Istituzioni serie e severe come la Federal Trade Commission apre un blog per comprendere, adottare e sperimentare i nuovi strumenti e le nuove forme di comunicazione sempre più diffuse tra i consumatori americani.